الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على أكثر الأسئلة تكرارًا.

متى سيصل الطلب إلي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن يتمركزون في المدن الكبيرة، وعادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر Wهاتسإپپ بتقديم معلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن لوكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

في حالة عيب تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج، واتفق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم استرجاع تكلفة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، لا تحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أود طلب كميات كبيرة. هل هناك تخفيض؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة، وهناك تخفيض يتراوح بين 10ء20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.